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クリーンクルーのマナー

   
 平成9年10月 発売
 B5判・124ページ
 井村日登美 著(ホスピタリティ研究所「エイチ・ワン」)
 
KKC正会員価格   1,534(税抜 1,420円)
KKC協賛会員価格  1,642(税抜 1,520円)
一般(会員外)価格  1,847(税抜 1,710円)
 
※KKC正会員価格・協賛会員価格とは、一般社団法人 関西環境開発センター(KKC)会員の価格です。
※書籍は送料別、DVDは送料込の価格です。書籍とDVDを同時にお申し込みの場合は、書籍分のみの実費送料を申し受けます。
     
   
 商品概要
クリーンクルーはビルを利用する大勢の人に接する機会が多く、会社の顔ともいえます。そのためクリーンクルーのマナーは重要視され、指導・教育がおこなわれてきました。このテキストはマナー教育のポイントを体系的・組織的にまとめたもので、イラストを多く使い、視覚に訴える方法でわかりやすくまとめられたマナー教育に最適の教材です。
  
 
 目次
1.クリーンクルーと「マナー」と「サービス」との関係
 ・クリーンクルーの仕事・マナーとサービス
2.現場に学ぶマナーの重要性
 ・作業前、中、後のマナー欠如におけるクレーム
3.マナーを身につけよう
 ・基本マナー編
 ・作業マナー編
4.健康的で明るいクリーンクルーを目指して
 ・仕事への積極的な取り組み
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