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ビルクリーニング必読書

   
 平成25年4月 発売
 A4判・178ページ(「服装・身なりのチェック項目」ポスター付)
 (一社)大阪ビルメンテナンス協会 ビルクリーニング部会 作成
 
KKC正会員価格   2,776(税抜 2,570円)
KKC協賛会員価格  3,078(税抜 2,850円)
一般(会員外)価格  3,391(税抜 3,140円) 
 
※KKC正会員価格・協賛会員価格とは、一般社団法人 関西環境開発センター(KKC)会員の価格です。
※書籍は送料別、DVDは送料込の価格です。書籍とDVDを同時にお申し込みの場合は、書籍分のみの実費送料を申し受けます。
 
 
     
   
 商品概要
「免許皆伝 ビルクリーニングマネージャー」に続く「免許皆伝シリーズ」第2弾となる本書は、ビルクリーニング現場責任者層のレベルアップを目指したテキストです。編集は(一社)大阪ビルメンテナンス協会・ビルクリーニング部会の委員、ビルクリーニング業務に長年従事している方々です。
 「現場責任者に本当に必要な内容を厳選して掲載しました。」
 「手元に届いた日から、すぐに現場で使えます。」
 「これから現場のリーダーになる人にも勉強になります。」
クリーンクルー研修の為に必要な項目が入った「クリーンクルー研修実践編」と現場責任者自身が身につけておきたい項目が入った「現場責任者レベルアップ編」の2部構成で、仕事に役立ちます。
 
 
 目次
クリーンクルー研修実践編
 第1章 ビルクリーニングの意義と目的
 第2章 クリーンクルーのマナーと身だしなみ
 第3章 ビルクリーニングのCS(顧客満足)
 第4章 クリーンクルーとクレーム対応
 第5章 トラブル事例に学ぶ

現場責任者レベルアップ編
 第6章 職場の労働安全衛生
 第7章 ビルクリーニングの作業システム
 第8章 品質インスペクションとは
 第9章 現場責任者の役割と職務
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