一般社団法人 関西環境開発センター|大阪府吹田市|ビルメンテナンスに関する教育訓練・調査研究|水道法に基づく簡易専用水道の検査|万博記念公園諸施設の維持管理

 

CS成功への道

   
 平成13年5月 発売
 B5判・142ページ
 
KKC正会員価格   508(税抜 470円)
KKC協賛会員価格  508(税抜 470円)
一般(会員外)価格  713(税抜 660円)
 
※KKC正会員価格・協賛会員価格とは、一般社団法人 関西環境開発センター(KKC)会員の価格です。
※書籍は送料別、DVDは送料込の価格です。書籍とDVDを同時にお申し込みの場合は、書籍分のみの実費送料を申し受けます。
     
   
 商品概要
CS(顧客満足)活動を社内に定着させるための手引書として最適です。あるビルクリーニング部長のCS挑戦記という形で、社内展開を図るための具体的なやり方が推進部長の活動をとおして、順を追って分かりやすく解説されています。
 
 
 目次
  1. 社内推進化のステップ
  2. CS活動定着化のために
  3. CSの実践
  4. 「CS」と小集団活動
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